Envíos

Todos los pedidos se envían con la empresa de transporte GLS, por lo que el tiempo de entrega es aproximado. 

A partir de 95€ en su pedido, el transporte es gratuito. Válido solo para España (península).

El plazo de entrega para Península y Baleares es de 24-72 horas una vez confirmado el pago. 

También realizamos envíos Internacionales a Francia, Italia, Reino Unido e Irlanda. Para otros países, consultar.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Luxos Packaging queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, a continuación te detallamos las condiciones y los pasos a seguir.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo.

2. Condiciones generales para la devolución (Seguridad Alimentaria)

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por estrictas razones de seguridad e higiene alimentaria, para que una devolución por error o cambio de opinión sea aceptada, es imprescindible que:

• El producto se encuentre en su estado original.

• El embalaje exterior y los precintos estén completamente intactos y sin manipular.

• Nota legal: No se aceptará bajo ninguna circunstancia la devolución de envases o productos destinados a contacto alimentario que hayan sido abiertos.

3. Motivos de devolución y costes de envío

A) Producto defectuoso o incorrecto (Error nuestro) Si has recibido un producto que presenta algún defecto de fábrica o no coincide con lo que pediste:

• Por favor, contáctanos lo antes posible a info@luxospackaging.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

• Nosotros asumiremos todos los costes de envío asociados a la recogida del producto incorrecto/defectuoso y a la entrega del nuevo producto.

B) Compra por error o cambio de opinión (Error del cliente) Si te has equivocado de medida, material, o simplemente ya no quieres el producto:

• Puedes devolverlo siempre y cuando cumpla las condiciones de embalaje intacto (Punto 2).

• En este caso, el cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución hasta nuestros almacenes.

 4. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para procesar tu devolución de la forma más rápida y ágil, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a info@luxospackaging.com indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar la mercancía.

3. Prepara el paquete asegurándote de que los productos estén bien protegidos para que no sufran daños en el transporte de vuelta.

 5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que cumple con las condiciones mencionadas (embalaje no manipulado), procederemos a aprobar la devolución. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago que utilizaste durante la compra.